Internet résidentiel

La sélection d’un forfait adapté dépend principalement de deux facteurs : le nombre de personnes dans votre résidence qui seront connectées en même temps à Internet et les fins auxquelles vous l’utilisez.  Payer des comptes ou envoyer des courriels nécessitent une faible vitesse de téléchargement, alors que télétravailler ou jouer en ligne requièrent une vitesse beaucoup plus élevée pour atteindre un service optimal. Lors de la prise de rendez-vous, nous vous conseillerons un forfait adapté à vos besoins.

Consultez nos forfaits dès maintenant.

Une fois arrivé à votre domicile, le technicien-installateur de Fibre Argenteuil installera un câble de fibre optique dans le boîtier de terminaison habituellement situé près du compteur électrique, et le fera entrer dans votre maison. Pour ce faire, le technicien percera le mur extérieur pour y entrer la fibre et s’assurera ensuite que le trou soit bien calfeutré. Dans la maison, la fibre optique sera connectée à un modem (ONT), et un routeur sera ensuite installé pour diffuser le signal dans votre résidence. Le technicien-installateur s’assurera du bon fonctionnement des équipements et de l’optimisation de la couverture du réseau. Si vous souhaitez vous abonner à la téléphonie ou au service de télévision, le technicien-installateur procédera à l’installation de ces services par la suite.

Pour prendre rendez-vous, contactez-nous dès maintenant au 450 409-2012.

Normalement, dans ces cas, le compteur se situe sur un poteau éloigné de la maison et les fils électriques sont enfouis. Le boîtier de terminaison pour connecter la fibre optique sera donc installé au dernier poteau électrique délimitant le début de l’enfouissement des câbles. Lors de l’installation des équipements, le technicien-installateur se raccordera au boîtier de terminaison et installera la fibre optique dans le conduit de télécommunication jusqu’à votre résidence. Les frais d’installation couvrent jusqu’à 325 mètres de fibre optique. Si la distance entre le boîtier de terminaison et le terminal dépasse 325 mètres, vous serez facturé la distance supplémentaire pour la fibre utilisée.

Pour de l’information supplémentaire, contactez-nous au 450 409-2012.

Si elle se trouve dans un secteur desservi par le nouveau réseau de fibre optique, les nouvelles constructions peuvent généralement être ajoutées aux plans du projet. Certains cas particuliers pourraient toutefois nécessiter une analyse de faisabilité. La disponibilité des services sera parfois plus tardive pour les nouvelles constructions puisqu’elles n’étaient pas prévues au projet à l’origine. Contactez notre service à la clientèle au 450 409-2012 pour que nous effectuions les vérifications nécessaires.

Vous devez contacter notre soutien technique au 450 409-2012 #2. Si vous êtes responsable du bris, vous devrez assumer les frais de remplacement de la fibre optique. Dans le cas contraire, les frais de l’entretien et des réparations sur le réseau sont couverts par Fibre Argenteuil jusqu’au boîtier de terminaison de chaque résidence. Ce boîtier fait donc office de point de démarcation et est, dans la plupart des cas, installé près du compteur électrique de votre maison. À partir de celui-ci, jusqu’à l’intérieur de votre résidence, les réparations à effectuer sont automatiquement à vos frais. Vous devez également assumer les frais liés à toute réparation de fibre optique enfouie sur votre terrain, et ce, même si le boîtier de terminaison se situe sur votre maison.